💬 Global SKU를 모르고 삭제했어요 복구 가능한가요?
👉 Global SKU를 삭제하셨다면 게시된 리스팅(Shop SKU)도 삭제되며 복구가 불가하오니 유념 부탁드립니다.
💬 KRSC 업그레이드 후 연동된 Global SKU의 가격을 조정하여 Shop SKU의 가격을 변경하고 싶습니다. 설정한 가격 로직은 기존 리스팅에는 영향을 미치지 않는다고 하는데, 기존 Shop SKU 삭제하면 되나요?
👉 Shop SKU나 연결된 Global SKU를 삭제하면 모든 레이팅 및 리뷰가 삭제됩니다. 이점 유의 부탁 드리며 아래 방법으로 변경 진행해주시기 바랍니다.
1) Shop SKU의 가격을 변경 또는
2) Global SKU의 가격을 변경한 뒤 merchant setting > synchronization에서 price ON되어 있는지 확인 (ON 되어있으면 자동 샵 스큐에 반영됩니다)
Shop SKU는 삭제하더라도 Global SKU는 유지됩니다. (단, 모든 레이팅 및 리뷰는 삭제됨)
💬 Pre- order 어떻게 설정하나요?
👉 출고에 5일 이상 소요되는 상품들을 Pre order로 칭하므로 DTS를 5~10일 기간 내에서 입력 해주시면 됩니다. non pre-order로 설정 원하실 경우 Global SKU의 DTS를 2일로 기재하셔야 shop SKU도 자동으로 non pre-order 로 setting 됩니다.단, DTS Mass update의 경우 Shop Sku를 통해서만 가능하오니, 아래 링크 내 ② 글로벌 상품 정보 자동 동기화 내용 참고하시어 DTS 동기화 설정 해제 후 Shop Sku에서 DTS 수정 요청 해주시면 됩니다.
⇨ 참고: https://shopee.kr/edu/article/10105 (② 글로벌 상품 정보 자동 동기화)
💬 Global SKU에서 DTS Mass update가 안됩니다. 어떻게 하나요?
👉 DTS Mass update의 경우 Shop Sku를 통해서만 가능하오니, 아래 링크 내 ② 글로벌 상품 정보 자동 동기화 내용 참고하시어 DTS 동기화 설정 해제 후 Shop Sku에서 DTS 수정 요청 해주시면 됩니다.
⇨ 참고: https://shopee.kr/edu/article/10105 (② 글로벌 상품 정보 자동 동기화)
💬 Pre-order 10일 이상 필요합니다. 어떻게 신청하나요?
👉Pre-order 신청을 위해 아래 정보 전달해주시면 현지팀으로 신청 도와드리겠습니다. 접수 후 반영까지 약 2주 소요될 수 있음을 참고해주시기 바랍니다.
1.Pre-order 신청할 마켓 :
2.숫자 Shop ID :
3.카테고리 ID :
** 각 마켓 카테고리 ID 확인 방법: My products > Batch Tools > Mass upload > Category tree "View" 클릭
4.프리오더 신청 사유 (영어로) :
5.프리오더 신청 기간 :
💬 마스크 판매 신청서를 제출하려고 합니다. 먼저 Global SKU를 등록하고 각 마켓에 연동한 뒤, 해당 상품 링크로 제출하면 되나요?
👉 네, 그렇습니다. Global SKU는 임시 리스팅이며 실제 리스팅이 아니기 때문에, Shop SKU로 게시(publish) 하여 해당 마켓 실제 리스팅의 PID로 신청해주시기 바랍니다.
💬 베트남 마켓은 상품 무게 기입 시 단위가 kg에서 gr으로 바뀌었습니다. gr로 직접 환산하여 기입을 해야하나요?
👉 상품 무게는 샵별로 수정하는 것이 아닌 Global SKU 단위에서 수정 해야하며 Global SKU 에는 kg으로 되어 있습니다.따라서, 셀러님이 직접 환산을 할 필요는 없습니다. KRSC에서는 Global SKU에서 kg로 업데이트 하면 마켓에 맞춰 자동 반영되니 (예: VN 은 gram > kg 값이 gram으로 자동 변환됨) 더 편리합니다.
💬 기존에 등록된 브랜드인데 사라졌어요 (혹은 no brand로 보여요)
👉 KRSC에서는 글로벌 브랜드로 등록이 되어있어야 리스팅이 가능합니다. 해당 신청서를 통해 꼭 신청 부탁드립니다. 브랜드 등록여부는 따로 통보드리지 않으며, 요청주신 카테고리로 상품 올릴 시 Brand 드롭다운 바에 요청 주신 브랜드가 보이면 정상 처리된 것이므로 참고 부탁드립니다. 반영 시까지는 최대 영업일 30일 정도 소요됩니다.
❔ 글로벌 브랜드란? 글로벌 브랜드는 한국 셀러센터 (KRSC)에서 브랜드 등록시 사용되는 브랜드입니다. 각 마켓 별 개별 등록이 아닌 한번의 글로벌 브랜드 등록으로 모든 마켓에 공유되는 브랜드입니다.
💬 Global SKU로 수정하게되면 기존에 리스팅 한 상품은 없어지나요? 리뷰가 많이 쌓인 제품이라 유지가 필요합니다.
👉 기존에 판매중이거나 리스팅된 상품은 업그레이드로 인하여 변경되지 않으며 기존 상품은 가격, 리뷰, 평점, 순위 등 모두 그대로 유지됩니다.
💬 Mass update 시, 아래의 문구로 확인됩니다. "For two-tier variation product, SKU number should not be more than 0;"
👉 Mass update시, 동일한 내용이더라도 필수 정보 입력 란에는 모두 입력이 필요합니다. 누락된 셀이 없는지 확인 부탁드립니다.
💬 Mass update 를 위해 template 다운 받고자 하는데 Variation 항목은 활성화가 안되어 있습니다.
👉 Variation 항목은 기존 로컬 셀러센터에서도 mass update 사용이 불가합니다. 번거로우시겠지만 Variation 항목별로 업데이트 부탁드립니다.
💬 shop sku에 설정한 가격과 판매페이지의 가격이 다릅니다. (PL 마켓)
👉 폴란드의 경우 VAT 23%로 판매자님께서 선정한 가격에 23% 금액이 더해져 shop sku 가격으로 산정됩니다. 해당 부분 고려하시어 가격 선정 부탁드립니다.